Le Pôle emploi est lorganisme national qui a pour vocation d'aider les demandeurs demploi dans leurs recherches et leur insertion professionnelle. Linscription sur ses listes est obligatoire pour certaines personnes qui bénéficient dune aide financière, quil sagisse des bénéficiaires des indemnités de chômage ou encore des bénéficiaires du revenu de solidarité active. Linscription sera facultative pour les autres personnes.
Dans tous les cas, le Pôle emploi permettra aux demandeurs daccéder à un certain nombre de prestations utiles pour eux. Parmi ces prestations, il y a laccès à des offres demploi sur tout le territoire national mais également à létranger, laccès à une information sur les concours, les formations ou encore les métiers qui recrutent dans la région du demandeur.
Les agences du Pôle emploi mettent à disposition des demandeurs des ordinateurs avec un accès sur le site internet du Pôle emploi pour consulter les offres, ou pour préparer un curriculum vitae actualisé, des cabines téléphoniques pour contacter les entreprises, des photocopieuses pour préparer un entretien professionnel, etc.
En sinscrivant au Pôle emploi, les demandeurs bénéficient également du suivi de leur situation par un conseiller. Cette personne les assistera dans les recherches demploi, leur proposera des offres demploi, les aidera à cerner leur compétences professionnelles et leur projet professionnel.
Le projet personnalisé daccès à lemploi (PPAE) est un document signé par le demandeur demploi dans lequel sont précisées toutes les informations relatives au profil professionnel du demandeur. On y trouvera sa formation, ses compétences professionnelles, le type demploi quil recherche, la limite géographique de ses recherches et le salaire quil souhaiterait obtenir. Egalement, le conseiller y inscrira les actions du Pôle emploi pour assister le demandeur dans sa recherche. Ce document préparé pour la première fois à linscription du demandeur, sera ensuite actualisé tous les trois mois. Le demandeur sengagera à entreprendre toutes les démarches nécessaires pour chercher un emploi, il sera dailleurs tenu daccepter les offres demploi qui rentrent dans la description de son projet.
Le conseiller du Pôle emploi pourra, lorsqu'il juge cela nécessaire, inviter le demandeur demploi quil suit à bénéficier de certaines prestations telles quun bilan de compétence, un atelier thématique etc.