Cest une fois que le sinistre a au lieu que la mise en jeu de la garantie est reconnue par lassureur, lindemnité pourra être versée. Cette indemnisation est une somme dargent qui sera versée par l'assureur pour réparer le préjudice subi par l'assuré, ou la victime, à la suite du sinistre. En principe, lassuré nest pas obligé d'employer l'indemnité d'assurance pour remplacer le bien ou pour réparer le dommage qui est lobjet du sinistre, toutefois, il peut être dérogé à cette règle par une disposition du contrat ou par une loi spécifique à un type d'assurance, par exemple, les indemnités versées en réparation d'un dommage causé à un immeuble doivent être utilisées pour sa remise en état. Le calcul de son montant sera différent selon quil sagisse dune assurance de dommages ou dune assurance sur les personnes.
Pour lassurance de dommages, il existe un principe, le principe indemnitaire, selon lequel le montant de l'indemnisation ne peut être supérieur à la valeur réelle de la perte de lassuré. Toutefois, il peut être inférieur, cela dépendra des règles d'indemnisation décidées par les parties au contrat. On déterminera lindemnité en fonction de la valeur du bien au jour du sinistre, cest un expert qui appréciera la valeur des biens assurés, lassureur lui demandera dévaluer le montant du préjudice, ce dernier lui transmettra ensuite son rapport, lequel pourra être consulté par lassuré.
Lindemnisation peut être limitée, dabord par un plafond de garantie, c'est-à-dire un montant maximal couvert par l'assurance. Cela signifie que lorsque la garantie est plafonnée à un certain montant en euros, lassuré ne peut pas prétendre à une indemnisation plus élevée que ce montant, et ce même si la valeur des biens détruits est supérieure. Il convient donc destimer de façon précise la valeur des biens assurés et de sassurer qu'elle correspond au plafond de garantie indiqué dans le contrat. Lindemnisation peut également être limitée par des franchises, elles correspondent à la somme dargent restante à payer par lassuré et donc non indemnisée par lassureur quand survient un sinistre. Pour lassurance sur les personnes, les contrats dassurances-vie ou dassurances en cas d'accident il est généralement prévu que le montant de lindemnité, quil sagisse dune rente ou dun capital, sera versée aux bénéficiaires désignés dans le contrat si le risque se réalise.
Il peut arriver que le montant de lindemnisation fasse l'objet dun litige entre lassureur et l'assuré, ce dernier dispose alors de certains recours sil le souhaite. Le montant de lindemnisation est déterminé par les conclusions dun expert. Il est prévu dans le contrat dassurance, quil existe une expertise amiable, contradictoire et obligatoire pour évaluer le dommage, lintérêt de l'expertise est de permettre le règlement d'un sinistre entre les parties, sans avoir recours à la voie judiciaire. Lorsque des dommages matériels sont à dénombrer, l'expert se déplace sur le lieu du sinistre, il va « examiner » le sinistre, sintéresser à ses circonstances, à ses causes, vérifier lexactitude des déclarations de l'assuré, etc. Lexpert procède à une évaluation des dommages et établit un procès-verbal d'expertise permettant de fixer le montant des indemnités qui seront versées par l'assureur. Lorsque lassuré nest pas daccord avec les conclusions de lexpert quon lui aura soumises, il lui est possible de demander une contre-expertise, il pourra alors faire appel à un expert d'assuré, ses honoraires peuvent être pris en charge, dans la limite prévue par le contrat, par l'assureur au titre de la garantie « honoraire d'expert ». Le caractère contradictoire d'une expertise va permettre à chaque partie de désigner un expert qui la représentera et devra négocier avec l'autre expert afin de parvenir à un règlement amiable. Si le désaccord persiste entre lassureur et lassuré, lune comme l'autre partie peut demander un arbitrage ou recourir à un juge. Lassuré sera indemnisé tant que durera le contrat dassurance.
Enfin, en matière dassurance, le délai de prescription est de deux ans. Il commence à la date à laquelle lassuré a eu connaissance de lévènement qui lui permet d'agir, par exemple au moment du sinistre donnant lieu au versement d'une indemnisation. Lassuré comme lassureur ont donc deux ans pour agir. Ces actions concernent, par exemple, les actions en paiement de cotisations de lassuré, les actions en responsabilité contre l'assuré ou l'assureur lorsque lune des deux parties na pas respecté ses obligations contractuelles, etc.